客服專員

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  • 工作內容/職位描述:

    1.負責與項目客戶的溝通及訂單信息的協調和處理;

    2.貨物在途跟蹤,有效及時處理客戶的異常及投訴,確保信息跟蹤反饋的及時準確;

    3.TMS信息系統數據的錄入管理,建立客戶檔案;

    4.運作報表及跟蹤表的制作,運輸過程中產生的臨時性費用申請;

  • 任職資格:

    1.大專以上學歷,一年以上相關工作經驗;

    2.有過客服經驗,具有第三方物流行業工作經驗者優先考慮;

    3.普通話標準,思維敏捷,有一定的談判技巧,能夠有效處理接聽電話;

    4.熟練操作office系列辦公軟件,服務意識強,能承受較大的工作壓力;

    5.有良好的溝通能力和良好的應變能力;

    6.文明禮貌,形象氣質好。

    ※ 薪酬范圍:月薪3-5k

  • 招聘區域

    北京、上海、廣州、濟南、長沙、貴州?、杭州

  • 職位類別

    客服專員

  • 學歷

    大專以上學歷

  • 需要人數

    3-5人

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